COMO COMPRAR

El objetivo de SERCOIN es que tu proceso de compra sea fácil, intuitivo y rápido. Por eso hemos diseñado un portal de venta con toda la información que el usuario necesita y con un diseño atractivo, de fácil acceso a sus contenidos y muy intuitivo con el objeto de hacer su experiencia  de compra lo más satisfactoria posible.

El proceso de compra se realiza en cinco sencillos pasos:

1.     Búsqueda y selección de productos.
2.     Añadir productos al carrito de la compra.
3.     Identificación del usuario.
4.     Seleccionar el modo de envío
5.     Confirmación del pedido y pago.

¿Cómo busco y selecciono los productos de mi interés?

Los productos los puede buscar desde el buscador habilitado en la esquina superior derecha de nuestra página de inicio, introduciendo directamente la referencia del artículo si la conoce, o tecleando la familia o tipo de producto que busca.

También dispone desde nuestra página de inicio en el margen izquierdo de un menú desplegable de familias de productos organizado en distintas categorías y subcategorías. Conforme el usuario vaya tecleando sobre las familias de productos de su interés, se irán desplegando las distintas categorías y subcategorías que contienen y al mismo tiempo en el centro de la página irán apareciendo las fotos de los distintos productos contenidos en las misma, con su referencias y precios. Cada categoría y subcategoría podrá contener una única página de productos o más, deslice el cursor hacia abajo para ir viendo los productos y páginas.

Cuando pulse sobre la foto del artículo en el que esté interesado, accederá a la ficha del producto, la cual contiene toda su información detallada y desde donde podrá ver todas sus fotos, descripción, datos técnicos y para la mayoría de los productos podrá también descargarse los pdf de las fichas y manuales de uso. También para algunos artículos dispondrá también de videos de los productos que complementan la información de los mismos.  

¿Cómo añado los productos a mi carrito de la compra?

Para agregar cualquier producto a tu carrito de la compra tienes que pulsar sobre el botón de “añadir a la cesta” desde la ficha del artículo o desde el listado de la categoría o subcategoría. Repitiendo el proceso de búsqueda y selección de productos, podrá ir añadiendo a la cesta de la compra tantos productos como desee. Sobre el icono del carrito situado en la esquina superior derecha de la pantalla aparecerá en todo momento el número de artículos que contiene la cesta.

En todo momento podrás ver tu carrito de la compra, pulsando sobre el botón del carrito. Accediendo al mismo se muestra un resumen del estado de tu cesta con los artículos que contiene y su precio, así como los gastos de envío si proceden. Desde tu carrito de la compra podrás también modificar las unidades de los productos, eliminar artículos y ver el importe total de tu pedido.

También puedes añadir artículos a la cesta de la compra desde tu zona personal de  pedidos, zona donde se reflejan tus datos y el histórico de compras. Cada uno de los pedidos listados tiene un botón preparado para poder incluir los artículos de ese pedido en la cesta actual de la compra y así ahorrar tiempo de navegación por la tienda si tienes que repetir algún pedido ya realizado con anterioridad. Por supuesto en la cesta podrás hacer las modificaciones necesarias para ajustar tu nuevo pedido.

Una vez completado tu carrito de la compra, desde la cesta se deberá pulsar el botón inferior derecho “ir a la caja” para identificarse y continuar con el proceso de compra.

¿Cómo me identifico?

El siguiente paso será identificarte con tu email y clave si ya eres cliente o cumplimentar el formulario de cliente si es la primera vez que compras en nuestra tienda.

Una vez identificado verás la pantalla con las direcciones de envío y de facturación. A continuación de nuevo volveremos a pulsar sobre el botón inferior derecho “ir a la caja” para a continuación indicarnos de que manera prefiere que le hagamos llegar su pedido.

¿Cómo recibo mi pedido?

En el siguiente paso se le pedirá que nos indique si quiere recoger su pedido en nuestra tienda física o prefiere que se lo hagamos llegar por agencia de transporte, los gatos de envío de su pedido si procede se le detallarán en este punto.

A continuación deberá aceptar nuestras condiciones generales de venta y de nuevo volver a pulsar sobre el botón inferior derecho “ir a la caja” para finalmente proceder al pago de su pedido.

Para más información detallada sobre los gastos de envío les remitimos a la sección de “gastos de envío y plazo de entrega”.

¿Cómo efectúo el pago de mi pedido?

En este último paso se le pedirá que nos indique el modo en que prefiere efectuar el pago de su pedido. En SERCOIN puede efectuar el pago mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria, pago PAYPAL, contra reembolso, compra telefónica o en metálico en nuestra tienda física.

Aparecerá un resumen de su pedido con el total de productos seleccionados, el importe total de su pedido impuestos incluidos y los gastos de envío si procede.

A continuación deberá pulsar sobre el botón inferior derecho “confirmar pedido” para dar conformidad y cerrar el pedido y le enviaremos a su correo electrónico los detalles de su compra y su número de pedido.

Para más información detallada sobre las formas de pago y plataformas empleadas le remitimos a la sección de “formas de pago”.