Formas de pago

¿De qué formas puedo realizar el pago de mis pedidos?

Podrás realizar el pago de tus pedidos en SERCOIN, mediante las siguientes formas de pago:

Pago con tarjeta de crédito

En SERCOIN, utilizamos un sistema de pago con tarjeta de crédito completamente seguro para asegurar la confidencialidad de los datos de nuestros clientes y evitar posibles compras fraudulentas. Los datos confidenciales que nos facilitan son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. El sistema de encriptación SSL confiere total seguridad a la transmisión de datos a través de la red.

Los datos facilitados por nuestros clientes sobre las tarjetas de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos de SERCOIN. Dichos datos solo son utilizados en el TPV (Terminal Punto de Venta) virtual de nuestra entidad financiera, mediante su pasarela de pago seguro.

En SERCOIN se puede efectuar el pago utilizando tarjetas Visa, Mastercard y Maestro. Para efectuar el pago de su pedido, la entidad financiera le solicitará los datos de su tarjeta (número, titular, el código CVV y fecha de caducidad de la tarjeta) y una verificación de seguridad.

Una vez confirmado el pago se procederá a preparar el pedido para su posterior expedición. 

Pago por transferencia bancaria

Si ha escogido como método de pago efectuar una transferencia bancaria, al finalizar la solicitud de su pedido en SERCOIN, recibirá un correo electrónico con el importe total del pedido impuestos incluidos y el número de cuenta al que realizar la transferencia bancaria.

En el concepto de la transferencia deberá indicar claramente el número de pedido que viene en el correo electrónico de solicitud de pedido. 

Los datos bancarios de SERCOIN ONLINE son:

TITULAR DE LA CUENTA: SUMINISTROS SERCOIN, S.L.

BANCO: LA CAIXA

NÚMERO DE CUENTA: 2100 - 3762 - 16 - 2200005839

IBAN: ES3321003762162200005839

SWIFT (BIC): CAIXESBBXXX

En el momento en que tengamos el ingreso en nuestra cuenta, procederemos a preparar el pedido para su posterior expedición.

Pago Paypal

Si escoge esta modalidad de pago, una vez finalizada la compra en nuestro portal y en el momento de proceder al pago, se le redirigirá a la web oficial de Paypal donde podrá hacer efectivo el pago del importe total del pedido impuestos incluidos.

Una vez realizado el pago correctamente, su pedido estará finalizado y se le enviará un correo electrónico con el resumen de su compra.

Pago contra reembolso

Si ha escogido como método de pago contra reembolso, al finalizar la solicitud de su pedido en SERCOIN, recibirá un correo electrónico con el importe total del pedido impuestos incluidos. El pago se realizará en efectivo al transportista en el momento en que se entregue el pedido en la dirección indicada por usted. Es muy importante que tenga preparado el importe justo del pedido en efectivo con el fin de asegurarse de que el transportista pueda dejarle la mercancía.

Para esta modalidad de pago aplica una comisión de reembolso del 3% del importe total del pedido, con un mínimo de 3,20€. 

Pago mediante compra telefónica

Si el pago se realiza vía compra telefónica los datos de la tarjeta que el comprador nos pasa por teléfono se teclean en el TPV virtual de LA CAIXA y el operador de SERCOIN es responsable de destruir dichos datos una vez tecleados en el TPV virtual. SERCOIN  no conserva dichos datos ni los introduce en ningún otro sitio.

Pago en metálico

Usted también podrá si lo desea efectuar el pago en metálico si elije recoger su pedido en nuestra tienda física.

¿De cuánto tiempo dispongo para efectuar el pago de mi pedido?

Dependiendo de la forma de pago que haya escogido, el comprador dispondrá en algunos casos de un plazo de 7 días hábiles para realizar el pago del mismo. Una vez pasado ese plazo no le podremos asegurar ni la disponibilidad del producto, ni el plazo de entrega de su pedido. Así mismo, si pasado ese plazo hubiéramos aplicado un cambio de tarifa de precios que afectase a alguno de los productos de su pedido pendiente de pago, tampoco le podremos mantener el precio confirmado de su pedido.

¿Es seguro comprar en nuestro portal?

Para cualquier pedido cuyo importe sea superior a un importe fijado por SERCOIN, se le pedirá un documento de identidad o un justificante de domicilio que deberá enviarnos por fax o correo electrónico.

Una vez realizado el envío, le podremos facilitar, previa petición, el número de expedición para que pueda contactar directamente con la agencia de transporte y pueda concertar la entrega.

Lamentamos las molestias que este procedimiento pudiera causarle. Estas medidas de seguridad son una prueba fehaciente de nuestra voluntad para proteger a los clientes de SERCOIN contra eventuales fraudes bancarios.

El pago a través de tarjeta de crédito se realiza a través de un sistema encriptado que codifica y encripta la conexión bajo un protocolo adecuado cuando los datos son transmitidos a la red, con la finalidad de proteger en todo momento la seguridad y confidencialidad de sus datos.

Si SERCOIN, o la plataforma de pago con tarjeta, sospechan alguna anomalía o fraude, nos reservamos el derecho a anular su transacción por motivos de seguridad. Nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto con el usted para solucionar la incidencia.